سياسة الخصوصية

نظرة عامة

سِداف منصة للتدريب على اختبارات القدرات والتحصيلي واختبار STEP للطلاب في المملكة العربية السعودية. إنشاء الحساب مجاني، ويتطلب الوصول إلى بعض المزايا اشتراكاً مدفوعاً. تصف هذه الصفحة البيانات التي يجمعها النظام فعلياً، وأين تُخزَّن، والجهات الخارجية التي تصل إليها.

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء الحساب وأثناء استخدام المنصة نجمع ما يلي:

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور محفوظة بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها. إذا سجّلت بالبريد وكلمة المرور، نؤكّد بريدك برمز نرسله إليه. وإذا اخترت المتابعة بحساب جوجل، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني من جوجل، وتؤكّد جوجل بريدك بدلاً من الرمز، ولا تحتاج كلمة مرور إلا إذا عيّنتها لاحقاً.
• بيانات الملف الدراسي، ويمكنك الاطلاع عليها وتعديلها في أي وقت من إعدادات حسابك: سنة الميلاد ونطلبها قبل أول عملية دفع أو تفعيل اشتراك مجاني، ورقم الجوال إن اخترت إضافته ويُوثَّق برمز يصل في رسالة نصية، والمرحلة الدراسية، والمنطقة والمدينة، ونوع الاختبار وصيغته، وتاريخ اختبارك القادم.
• بيانات الاستخدام: محاولات الاختبارات وإجاباتك ودرجاتك، وتقدمك في خطة التدريب والدروس، وسجلات الاشتراك والمدفوعات.
• سجل الموافقة: نسخة هذه السياسة ولغتها ووقت موافقتك عليها عند إنشاء الحساب، وسنة ميلادك وما إذا كنت دون الثامنة عشرة بعد أن تُدخل سنة ميلادك، ووقت سحب الموافقة إن سُحبت.
• بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بجهازك ونوع المتصفح، ويُسجَّلان مع كل جلسة دخول، إضافة إلى سجلات أخطاء الخادم.

قد تحتوي الحسابات المُنشأة قبل تاريخ هذه النسخة على حقول لم نعد نجمعها ولا يقرأها النظام، مثل الجنس والمسار الأكاديمي والمدرسة ودرجات اختبارات سابقة.

الجهات التي تعالج بياناتك

نستعين بمزوّدي خدمة خارجيين لتشغيل أجزاء من المنصة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات، لكن البيانات التالية تُرسَل فعلياً إلى هذه الجهات، ولكل جهة منها سياسة خصوصية خاصة بها:

• Resend لإرسال رسائل الخدمة، بما فيها رموز تأكيد البريد وإعادة تعيين كلمة المرور ورسائل الدرجات وإشعارات الفوترة. يستلم بريد المستلم ومحتوى الرسالة، الذي قد يتضمن اسمه وتفاصيل الفوترة ذات الصلة. مقرّه خارج المملكة.
• StreamPay لمعالجة المدفوعات والاشتراكات. يستلم اسمك، وبريدك الإلكتروني، ومعرّف حسابك في سِداف كمرجع خارجي، مع اسم الباقة ورمز الخصم إن استخدمته. مقرّه داخل المملكة.
• Authentica لإرسال رمز التحقق في رسالة نصية عند توثيق رقم الجوال. يستلم رقم جوالك. مقرّه داخل المملكة.
• Meta / WhatsApp لنقل محادثات الدعم على واتساب. يستلم نص الرسائل التي تتبادلها مع رقم الدعم ورقم الجوال الذي تراسلنا منه. مقرّها خارج المملكة.
• Groq لتشغيل المساعد الذكي أثناء التدريب ومساعد الدعم على واتساب. يستلم نص الرسائل التي تكتبها ونص السؤال المعروض أمامك أثناء التدريب، ويستلم في محادثات الدعم اسمك الأول وحالة اشتراكك وتواريخه. ولا يستلم بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك أو معرّف حسابك. مقرّه خارج المملكة.
• Google Sign-In لتسجيل الدخول وإنشاء الحساب بحساب جوجل، وهو خيار اختياري. إذا استخدمته، تتولى جوجل عملية الدخول وتؤكّد بريدك الإلكتروني وتزوّدنا باسمك وبريدك الإلكتروني. مقرّه خارج المملكة.
• Sentry لرصد أعطال الخادم عند تفعيله. يستلم تفاصيل تقنية عن الخطأ ومعرّف حسابك في سِداف، مع تعطيل الالتقاط التلقائي للبيانات الشخصية. مقرّه خارج المملكة.
• Umami لقياس طريقة استخدام الصفحات، دون ملفات تعريف ارتباط ودون بيانات شخصية. يستلم عنوان الصفحة ونوع المتصفّح والدولة التقريبية، ولا يستلم اسمك أو بريدك أو رقم جوالك. مستضاف ذاتيًا على بنية ويفز خارج المملكة.
• Google Gemini / OpenRouter أدوات داخلية يستخدمها فريق التحرير في إعداد بنك الأسئلة ومراجعته. تستلم نصوص الأسئلة والشروحات فقط، ولا تستلم أي بيانات عن الطلاب. مقرّها خارج المملكة.

المساعد الذكي

عند فتح المساعد الذكي داخل سؤال، يُرسل نص رسالتك ونص السؤال إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المذكور أعلاه، ومقرّه خارج المملكة. لا تحفظ سِداف محادثات المساعد العادية كسجل محادثة في قاعدة بياناتها. إذا أبلغت عن إجابة للمساعد، نحفظ مقتطف الإجابة المحدد وبلاغك ليراجعهما الفريق. ويعالج المزوّد الرسائل وفق سياسته. لا تكتب معلومات شخصية أو حساسة لا يحتاجها الشرح.

الدعم على واتساب

إذا راسلت دعم سِداف على واتساب، نحفظ نص المحادثة ورقم الجوال الذي تراسلنا منه. يتطلب البحث عن بيانات حسابك تطابق هذا الرقم مع رقم جوال موثّق في الحساب. ولا يكفي تطابقه مع رقم غير موثّق في الملف لربط المحادثة بالحساب.

المساعد آلي، وقد يحوّل المحادثة إلى أحد أفراد فريق سِداف حين لا يستطيع إكمالها، وعندها يطّلع الموظف على نص المحادثة.

تعمل مهمة تنظيف كل ست ساعات لإزالة نصوص رسائل الدعم ونسخ الردود التي مضى عليها أكثر من ٩٠ يوماً، مع تفاصيل إجراءات الدعم وملاحظات الأحداث وأسباب الطلبات القديمة. وتحتفظ إعادة إرسال الرد بعمر محتواه الأصلي. قد تبقى مراجع الطلبات النشطة أو المحلولة حديثاً وحالاتها وبيانات التواصل المرتبطة بها بعد إزالة النص القديم. وقد يؤخر استخدام السجل أو تعذّر التنظيف إزالته حتى تشغيل ناجح لاحق. تُعالج النسخ الاحتياطية ونسخ واتساب والمزوّدين بشكل منفصل، ولا تمحوها هذه المهمة. لا تكتب معلومات شخصية أو حساسة لا يحتاجها طلبك.

أين تُخزَّن بياناتك

تستخدم سِداف خوادم منفصلة للتطبيق وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية. ويعالج مزوّدو الخدمة المذكورون أعلاه البيانات أيضاً؛ فهي ليست جميعها مخزّنة على خادم واحد. تواصل معنا للحصول على التفاصيل الحالية لمواقع الاستضافة ومزوّدي الخدمة.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالج بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية من خلال الاستضافة ومزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه. ولا يعني وجود مقرّ المزوّد داخل المملكة وحده أن جميع عمليات المعالجة والتخزين والمتعاقدين معه تبقى داخلها. وتعتمد المواقع ومدد الاحتفاظ على تهيئة الخدمة والترتيبات مع المزوّدين.

الأساس النظامي المعتمد لهذا النقل بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية وضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة لم يُعتمد بعد، وسيُنشر في هذه الصفحة فور اعتماده. وإلى حين ذلك يمكنك مراسلتنا على البريد أدناه للاستفسار عن وضع هذا البند.

المعلومات المخزنة على جهازك

يحفظ المتصفح ما يلي على جهازك:

• رمز الخصم من رابط فتحته، في التخزين المحلي للمتصفح، حتى يُطبَّق عند اختيار الباقة. ويبقى مدة أقصاها ٣٠ يوماً. وكانت النسخ السابقة من الموقع تحفظ مسوّدة التسجيل في التخزين المحلي، بما فيها الاسم وسنة الميلاد ورقم الجوال، ويحذف الموقع هذه المسوّدة من جهازك عند زيارتك التالية.
• تقدّمك في الاختبار في التخزين المحلي للمتصفح: معرّف المحاولة وإجاباتك، حتى لا تفقدها إذا انقطع الاتصال.
• يُحفظ تقدّمك في جولة التحدي والتدريب غير المكتمل في تخزين الجلسة، ويُمسح بإغلاق التبويب. ويُحفظ أيضاً جدول مراجعة التدريب في التخزين المحلي، بما يشمل معرّفات الأسئلة وتصنيفات الدراسة ومواعيد المراجعة وأعداد المحاولات. ويبقى هذا الجدول بين الزيارات.
• ملف تعريف ارتباط لتفضيل اللغة، وملف تعريف ارتباط لجلسة الدخول. ورمز الجلسة يُحفظ في ملف تعريف ارتباط لا في التخزين المحلي.

التخزين المحلي غير مشفّر، وقد يستطيع شخص آخر يستخدم ملف المتصفح نفسه الاطلاع عليه. لا يمحو تسجيل الخروج جميع بيانات الدراسة المحفوظة تلقائياً. على الجهاز المشترك، سجّل الخروج وامسح بيانات الموقع المخزنة في المتصفح عند الانتهاء؛ وسيزيل ذلك أيضاً المسوّدات المحلية وجداول المراجعة.

التحليلات والتتبع

نسجّل النشاط الدراسي داخل أنظمتنا، ونحفظ عنوان IP ونوع المتصفح مع جلسات الدخول لأغراض الأمان. وتتضمن المنصة أيضاً تحليلات الصفحات عبر Umami ورصد الأخطاء عبر Sentry عند تهيئتهما، كما هو موضح في قائمة المزوّدين. لا نستخدم هذه الأدوات للإعلانات ولا نضع وسوم تتبع إعلانية في الموقع.

الطلاب دون سن الثامنة عشرة

معظم مستخدمي سِداف طلاب ثانوية، وكثير منهم دون سن الثامنة عشرة، وتنطبق عليهم البيانات نفسها المذكورة أعلاه، بما فيها الاسم والبريد الإلكتروني، وسنة الميلاد ورقم الجوال عند إدخالهما.

يُنشأ الحساب بالاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو بالاسم والبريد الإلكتروني اللذين تزوّدنا بهما جوجل عند المتابعة بحساب جوجل، وعندها نحفظ سجل الموافقة مع نسخة هذه السياسة ولغتها ووقتها. ونطلب سنة الميلاد قبل أول عملية دفع أو تفعيل اشتراك مجاني، أو قبل ذلك إذا أُضيفت من إعدادات الحساب، ونسجّل حينها ما إذا كان الطالب دون الثامنة عشرة. ويستطيع الطالب تنزيل بياناته أو حذف حسابه من تبويب الخصوصية والبيانات في إعدادات الحساب. ولسحب الموافقة، تواصل مع فريق الدعم على واتساب أو على help@sidaf.sa. ولأي طلب آخر يتعلق ببيانات الطالب، أو للاعتراض على معالجتها، راسلنا على البريد أدناه.

حقوقك في بياناتك

يمكنك تنزيل ملف تصدير لبيانات حسابك وطلب حذف الحساب وتصحيح اسمك وبياناتك الدراسية من إعدادات الحساب. ويتطلب الحذف معالجة أي فوترة متكررة أولاً حتى لا تستمر الرسوم. وتُعالج بعض السجلات المالية والنسخ الاحتياطية والبيانات المحفوظة لدى المزوّدين بشكل منفصل؛ فحذف حساب سِداف لا يمحو تلقائياً كل نسخة خارجية. لسحب الموافقة أو الاستفسار عن نطاق إضافي للتصدير أو الحذف أو تقديم طلب بصفتك ولي أمر طالب، راسل help@sidaf.sa. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت طريقة عمل المنصة أو الجهات التي تعالج بياناتك. تُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة المذكور في أعلاها.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة، أو لطلب يتعلق ببياناتك أو ببيانات طالب أنت ولي أمره، راسلنا على:

help@sidaf.sa